Отзывы о компании Магазин электротоваров "Electro-kr"

Тен для бойлера.Утром заказал, через 15 минут перезвонили , уточнили детали заказа, на следующее утро получил заказ! Спасибо.

Продавець дуже хитрий. Написав що все є і відправить і попросив відмінити так як пром забирає в нього кошти. Я товар отримав але продавець відмінив замовлення, при цьому не надав документів та гарантійного талону. В зв'язку з цим повідомляю що замовлення я не відміняв а отримав. На фото один тен і анод я вже встановив.

• Комментарий продавца18.12.2023

  Здрастуйте, Миколо. Нам щиро шкода, що так вийшло і їм завдали Вам незручності.
  Зі співробітником, що зробив помилки, було проведено бесіди та службовий розгляд. Ми докладемо всіх зусиль, щоб покращити наш сервіс уникнути, навіть мінімальний шанс на помилку. Спеціально для вас – бонусом як вибачення замість стандартних 14 днів (нам завод виробник не замінює тени у разі браку) ми надаємо безкоштовну додаткову гарантію на 6 місяців. Щоб її отримати, зв'яжіться з нами по будь-якому з телефонів, вказаних у розділі контакти.

• Комментарий продавца19.12.2023

  На протязі дня 18-12-23 ми намагались з вами зв'язатись, щоб вибачитись особисто та вирішити питання.
  Телефонували з 3-ох номерів.
  З одного Ви скинули, з двох інших після слів "Вітаю, з приводу негативного відгуку" різко обірвався зв'язок.
  Більше дозвонитись Вам не вдалось, певно з причини занесення нас до чорного списку.
  Нажаль, Ви не вислухали і конструктивного діалогу не вийшло.
  Якщо є проблема, претензія - люди прагне, щоб її вирішили. І ми це хочемо зробити.
  Нам такая поведінка здається дивною. але ми поважаємо Ваш вибір.
  Ваш чек надіслано Вам, всі наші зобов'язання, як продавця - дійсні.
  Якщо у Вас все таки залишились питання, телефонуйте в робочий час і ми Вам допоможемо.
  Гарного дня, Микола!

Все ОК.
Дякую.

• Комментарий продавца01.12.2023

  дякуємо за відгук :)